Условия предоставления услуг

В связи с возрастающим объемом заказов в предпраздничные дни ( Новый Год, Рождество, День Св. Валентина, 8 Марта), просим Вас размещать заказы заранее, не менее чем за 4-5 дней. Только в этом случае мы можем гарантировать Вам своевременную доставку.

При заполнении формы заказа будьте внимательны. Указывайте точный и подробный адрес доставки (улица, дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса, номер офиса и т.д.). Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены Получателю. Но, в случае, если доставка цветов оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных (ошибка в номере дома, улице, телефоне, Получателя по данному адресу не существует), заказ считается выполненным и деньги за заказ не возвращаются.

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке цветов, мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать фамилию, имя и телефон Заказчика и Получателя. Телефоны - обязательно. Мы не включаем стоимость доставки в стоимость букета, как это делают многие, у кого якобы бесплатная доставка. Цветы - отдельно, услуги доставки отдельно. Отсутствует иллюзия бесплатной доставки, но это Ваша гарантия того, что заказ будет выполнен. Мы должны быть уверены, что Получатель находится на месте, а не ушел в аптеку за лекарством, в гости к соседям, уехал по делу на 5 минут и нет его уже три часа и т.д. и т.п. Цветы - товар скоропортящийся и дорогой. Наша задача свести риск к минимуму, наша цель - Выполнить Ваш заказ. Поэтому наш менеджер накануне связывается с Получателем по указанному телефону для уточнения лучшего времени и места доставки.

Доставка осуществляется один раз, и в случае, если Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам, соседям или коллегам Получателя. В случае если оставить цветы кому-либо не удалось – курьер оставит на двери записку с указанием номера телефона и адреса салона, где можно будет забрать цветы в течение 24 часов.

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и, невозможности их передачи третьим лицам, хранятся в Цветочном салоне в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ в салоне.

Замена

Мы всегда стремимся к тому, чтобы поставленные цветы и подарки максимально соответствовали показанным на нашем сайте.

Но, к сожалению это не всегда возможно в зависимости от места доставки и времени года. Мы приложим все усилия, для того чтобы доставленные букеты максимально соответствовали изображению, однако если какие-то цветы или цвета будут недоступны - наши флористы заменят цветы на другие, на туже или большую сумму.